注册 登录
1
为什么我的公众号授权到伺客显示“未认证”?

未认证的公众号设置将会受影响,导致公众号某些功能不可用,所以当伺客检测到您的公众号为未认证状态时,请按照操作指引去微信公众平台做微信认证。 了解您的公众号权限详情请登录微信公众平台,查看“接口权限”。

3
在伺客完成对微信公众号的设置,保存并发布后为什么在手机上没有生效?

微信公众号在伺客的发布规则与微信公众平台的发布一致,发布成功后会覆盖原版本,且将在24小时内对所有用户生效。所以没有立即生效属于正常情况,可以尝试取消关注后再关注。

4
可以在数据分析中看到实时的数据吗?

因为数据分显示的数据截止前一天24:00,所以不能看到当日数据。

5
客服密码忘记该怎么办?

客服忘记密码需要找企业主在客服管理中重置密码。

6
为什么在头像高亮的微信有效会话中,客服不能向客户发送消息,一直失败?

可能原因:

a、客服本地网络断开;

b、微信公众平台对客服服务有48小时限制:当客户向客服发送的最后一条消息距离当前超过48小时,那么客服将不能够再发送消息给客户,避免客服骚扰客户。

7
企业数据保存多久?

企业数据永久保存。

8
伺客如何帮助企业保证数据安全?

a、伺客为每个企业建立一个专属数据库,各企业数据库相互隔离;

b、在伺客平台上,组件间交互遵循最新OAUTH2.0,保证系统交互安全。只有授权的系统才可以调用相应接口和获取对应数据。

c、在伺客平台上,数据通过加密传递,保证数据的安全性。

9
为什么在IE下使用不了伺客

为了给您提供更好的使用体验,我们暂不提供IE浏览器支持.